Chính sách giao nhận hàng

PNJ giao hàng hoàn toàn MIỄN PHÍ trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng.

Thời gian giao hàng

Giao hàng nhanh miễn phí trên Toàn Quốc. Thời gian dự kiến sẽ thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách từ nhà khách đến cửa hàng gần nhất có hàng

Khoảng cách	Thời gian giao hàng
Dưới 20km HCM, HN	Giao trong ngày hoặc ngày kế tiếp
Dưới 20km Tỉnh thành khác	Giao trong 1-3 ngày
Trên 20km	Giao trong 2-7 ngày

Giao hàng siêu tốc 3 giờ áp dụng một số sản phẩm tại nội thành các TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh, Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Biên Hòa, Bà Rịa, Vũng Tàu.

Thời gian xác nhận đơn hàng	Thời gian giao hàng
00:00 - 08:59	Trước 12:00 cùng
09:00 - 16:00	Trong vòng 3 giờ
16:01 - 23:59	Trước 12:00 ngày kế tiếp

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ tư vấn viên PNJ xác nhận đơn hàng với khách hàng thành công
Riêng với khu vực đang phong tỏa do Covid-19, thời gian giao hàng bắt đầu từ khi PNJ được phép lưu thông hàng hóa.
Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà PNJ không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).

Chính sách xem và kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng:

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ của PNJ. PNJ đã triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng.
Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên vận chuyển: vui lòng kiểm tra hộp hàng còn nguyên vẹn 02 tem niêm phong PNJ, khách hàng có thể mở hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong hộp hàng. Khuyến khích khách hàng quay lại Video trong suốt quá trình kiểm tra hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý
PNJ đảm bảo sản phẩm gửi đến khách hàng đã được kiểm tra chất lượng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm khách hàng nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, PNJ cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành tại: https://www.pnj.com.vn/chinh-sach-bao-hanh-va-thu-doi.html

Dịch vụ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên Toàn Quốc

Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt dễ dàng khi thật sự hài lòng với sản phẩm và chất lượng dịch vụ của PNJ.
PNJ sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào cho đến khi khách hàng hoàn toàn đồng ý.
Xem các hình thưc thanh toán khác tại: https://www.pnj.com.vn/huong-dan-thanh-toan.html

Dịch vụ Bảo hiểm hàng hóa và giao hàng bảo đảm 100%

Để bảo vệ quyền lợi của Khách hàng khi mua trang sức giá trị cao, toàn bộ sản phẩm của PNJ thông qua đối tác vận chuyển đều được PNJ mua bảo hiểm hàng hoá
Luôn cam kết đền bù 100% giá trị hàng hóa trong trường hợp thất lạc.

Quy cách đóng gói hàng hóa tại PNJ

Toàn bộ sản phẩm PNJ đã được kiểm tra chất lượng trước khi đóng gói niêm phong 2 lớp.
Lớp 1: Sản phẩm của quý khách được đặt vào hộp trang sức PNJ và được niêm phong lớp 1 bằng Tem PNJ.

Lớp 2: Hộp vận chuyển sẽ được gói kín, niêm phong bằng 02 Tem PNJ ở giữa mỗi nắp hộp và dán băng keo thương hiệu PNJ xung quanh thành hộp.

* Khi kiểm tra hàng , quý khách nên Quay lại Video để những vấn đề phát sinh được dễ dang xử lý.

* Tất cả các sản phẩm trang sức Vàng sẽ được dán niêm phong bằng Tem vỡ*

*Tem vỡ: là một loại tem đặc biệt dùng để dán lên các sản phẩm nhằm mục đích đảm bảo hàng hóa chưa bị bóc niêm phong. Đặc điểm của nó khá giòn, khi dán tem lên sản phẩm sẽ ko thể bóc ra, nếu cố tình bóc thì tem sẽ vỡ vụn ra.

Tư vấn và hỗ trợ miễn phí qua Hotline 1800545457.

Phục vụ liên tục từ 8h sáng đến 8h tối hằng ngày.

Nguồn PNJ