Chính sách giao hàng

Với cam kết phục vụ tốt nhất, PNJ và đối tác hân hạnh giao hàng đến quý khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành và không thu phí vận chuyển. 

Sở hữu ngay món trang sức bạn yêu thích chỉ trong vòng 60 phút và 3 giờ, kể cả cuối tuần

MIỄN PHÍ GIAO HÀNG,nếu TRỄ TẶNG VOUCHER 100K cho tất cả đơn hàng đặt sản phẩm có gắn icon

Giao hàng 60 phút: chỉ áp dụng khi có địa chỉ lấy hàng và giao trong cùng quận tại nội thành TP Hồ Chí Minh

Giao hàng 3 giờ: Áp dụng tại nội thành: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng , Bình Dương (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Bến Cát, Tân Uyên), Đồng Nai (Biên Hòa), Cần Thơ (Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng), Bắc Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vinh, Buôn Ma Thuột, Long An (TP Tân An), Nha Trang, Huế, Thanh Hóa, Hạ Long, Tiền Giang (TP Mỹ Tho), Bình Thuận (TP Phan Thiết), Gia Lai (TP Pleiku).

Thời gian giao dự kiến sẽ được thể hiện cụ thể trong quá trình đặt hàng dựa vào khoảng cách đến nhà khách từ cửa hàng gần nhất có hàng:

Thời gian dự kiến được tính từ lúc chuyên viên tư vấn PNJ liên hệ khách xác nhận đơn hàng thành công và có thể dao động sớm hoặc hy hữu muộn hơn. 

Thời gian giao hàng tại khu vực biển đảo có thể dài hơn dự kiến từ 3-5 ngày tùy vào tình hình thời tiết và chuyến tàu ra đảo.

Áp dụng các sản phẩm có gắn nhãn tại nội thành Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng , Bình Dương (Thủ Dầu Một, Dĩ An, Thuận An, Bến Cát, Tân Uyên), Đồng Nai (Biên Hòa), Cần Thơ (Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng), Bắc Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Vinh, Buôn Ma Thuột, Long An (TP Tân An), Nha Trang, Huế, Thanh Hóa, Hạ Long, Tiền Giang (TP Mỹ Tho), Bình Thuận (TP Phan Thiết), Gia Lai (TP Pleiku). 

PNJ cam kết giao đúng hẹn. Nếu giao trễ dù chỉ 1 phút, tặng ngay mã giảm giá 100.000.

Thời gian giao hàng dự kiến có thể bị ảnh hưởng tùy thuộc vào tình hình thời tiết và mật độ giao thông tại mỗi thời điểm của từng khu vực.

Áp dụng các sản phẩm trang sức vàng có gắn nhãn PNJFast: bông tai, mặt dây chuyền và hạt charm với giá trị dưới 5 triệu và có địa chỉ cửa hàng lấy hàng và địa chỉ giao trong cùng quận tại nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.

PNJ cam kết giao đúng hẹn. Nếu giao trễ dù chỉ 1 phút, tặng ngay mã giảm giá 100.000.

Thời gian giao hàng dự kiến có thể bị ảnh hưởng tùy thuộc vào tình hình thời tiết và mật độ giao thông tại mỗi thời điểm của từng khu vực.

PNJ cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo và 04 tem niêm phong của PNJ.

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc thiếu tem mác.

Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.

Trang sức được xếp gọn gàng, ngay ngắn trong hộp.

Hộp hàng được gói kín, niêm phong bằng 04 tem PNJ ở giữa mỗi nắp hộp. Xung quanh thành hộp được dán bằng băng keo thương hiệu PNJ.

Thực hiện thí điểm: Kể từ ngày 01.12.2023, các đơn hàng PNJSilver được lấy hàng từ các cửa hàng Silver độc lập và giao hàng nhanh tại Hồ Chí Minh sẽ được đóng gói với túi giấy kèm tem niêm phong.

PNJSilver sẽ được đóng gói trong túi và dán 1 tem niêm phong bên ngoài.

Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, PNJ cam kết bảo vệ quý khách bằng Chính sách bảo hành và thu đổi.

Trường hợp đơn hàng giá trị cao trên 20 triệu, quý khách vui lòng đặt cọc trước:

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, PNJ xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với PNJ để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tổng đài 1800 54 54 57 hoàn toàn miễn phí từ 08:00 đến 21:00 (kể cả lễ Tết).

Thời gian xử lý khiếu nại hoặc phát sinh về dịch vụ giao hàng từ 2-7 ngày làm việc.

Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn sản phẩm PNJ.