I/ Thời gian và điều kiện áp dụng thu đổi 48H:

II/ Các dòng hàng thu đổi:

III/ Các sản phẩm không được áp dụng thu đổi 48H:

• Các loại đá rời như: kim cương, đá màu, ngọc trai.
• Trang sức Heart2heart.
• Vàng Tài Lộc, nhẫn khoen, các sản phẩm tài lộc.
• Hàng thiết kế theo nhu cầu riêng của khách.
• Sản phẩm nhẫn có ni đặt lại theo nhu cầu khách hàng ngoài khung chuẩn (đối với nhẫn nữ nhỏ hơn ni 6 và lớn hơn ni 16, nhẫn nam nhỏ hơn ni 14 và lớn hơn ni 25 sẽ không áp dụng thu đổi 48H).
• Không áp dụng đổi 48H đối với sản phẩm đã chỉnh sửa mẫu mã, size/ni so với ban đầu.
• Vỏ nữ trang chất liệu Platinum (Bạch kim) các loại.
• Trang sức hàng món đổi sang trang sức tính công 22K, 24K.

Lưu ý chung:

• Đối với trang sức vỏ: Sau khi đã vô hột thì khách hàng sẽ chịu chi phí trồng chấu (theo quy định bảo hành của PNJ).
• Đối với trang sức STYLE By PNJ: Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm mới đối với trang sức vàng trong cùng dòng hàng, sản phẩm bạc chỉ áp dụng đổi size/ni. Không áp dụng đối với các dòng hàng khác và ngược lại.
• Đối với trang sức tính công:
  • Trang sức tính công đổi sang cùng dòng hàng với giá bằng hoặc cao hơn (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 100% giá trị tiền công và tiền vàng của hóa đơn cũ, thu chênh lệch giữa hóa đơn mới và hóa đơn cũ.
  • Trang sức tính công đổi sang sản phẩm mới giá trị thấp hơn, hoặc sang nhóm Trang sức khác (tính trên tổng giá trị hóa đơn mua hàng): mua lại 70% giá trị tiền công (KH mất 30% tiền công), trọng lượng vàng mua lại tính theo giá vàng bán ra tại thời điểm phát sinh đổi.
  • Giá vàng bán ra tính theo giá tại thời điểm thu đổi 48H.
• Vàng thu lại theo trọng lượng và giá vàng mua vào tại thời điểm hiện tại.
• Quý khách vui lòng giữ sản phẩm nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bao bì, giấy tờ chứng từ liên quan đính kèm còn đầy đủ, thông tin hóa đơn điện tử đầy đủ.
• Đối với các cửa hàng ở trung tâm thương mại thu hộ, chính sách đổi trả trong 48H áp dụng giao dịch ngay tại trung tâm mà khách đã chọn mua và không áp dụng sản phẩm mới thấp hơn giá trị cũ.
• Chỉ áp dụng thu đổi sản phẩm 48H tại hệ thống cửa hàng (không áp dụng đổi online)
• Đối với hóa đơn xuất bán đứng tên doanh nghiệp: khi phát sinh đổi trả 48H, Khách hàng doanh nghiệp/ công ty không phải xuất ngược lại hóa đơn cho PNJ. Cửa hàng/Chi nhánh thực hiện lập hóa đơn thay thế và đồng thời lập Biên bản trả hàng có chữ ký và đóng dấu của hai Công ty.

Hướng dẫn thu đổi đối với hóa đơn đã tham gia chương trình khuyến mãi:

Để tham khảo đầy đủ chính sách bảo hành và thu đổi, mời khách hàng xem những nội dung sau:

Nhóm 1: Trang sức gắn kim cương (bao gồm Disney, PNJ ❤️ HELLO KITTY), trang sức gắn đá màu, trang sức ECZ/CZ, trang sức Vỏ, trang sức Ý, nhẫn cưới, trang sức không gắn đá, dây chuyền các loại, trang sức bán theo chương trình phong thủy ( những sản phẩm phong thủy nằm ngoài danh mục hàng phong thủy đặc biệt). Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 2: Trang sức tính công 22K, 24K. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 3: Các loại đá rời như kim cương, đá màu, ngọc trai, vòng cẩm thạch. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 4: Nhóm hàng Style bao gồm trang sức vàng gắn kim cương, đá màu, trang sức đá CZ/ ECZ, đá tổng hợp, trang sức không gắn đá, dây chuyền. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 5: Trang sức Heart to Heart. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 6: Trang sức phong thủy đặc biệt. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

• Trang sức vòng, lắc, da charm phong thủy, các linh vật, các đồ vật mang tính phong thủy qua các năm
• Bao lì xì: biểu tượng các con vật, đồ vật mang tính phong thủy qua các năm
• Tượng vàng 22K, 24K (dòng hàng vàng không ép seal): biểu tượng mang tính phong thủy như con vật, linh vật, đồ vật… qua các năm

Nhóm 7: Trang sức ngọc trai. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 8: Đồng hồ, mắt kính và PNJSilver. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 9: Trang sức – Vương miện. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 10: Trang sức BST Kind Heart. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Nhóm 11: PNJArt. Xem chi tiết TẠI ĐÂY

Lưu ý chung cho các nhóm trang sức:

Các chủng loại hàng được áp dụng tỷ lệ đổi:

• Trang sức nhóm 1 với nhau và nhóm 6,7
• Trang sức nhóm 2 chỉ áp dụng trong nhóm 2
• Trang sức nhóm 3 với nhau và nhóm 1
• Trang sức nhóm 4 chỉ áp dụng trong nhóm 4
• Trang sức nhóm 5 chỉ áp dụng trong nhóm 5
• Trang sức nhóm 6 với nhau và nhóm 1, 7
• Trang sức nhóm 7 với nhau và nhóm 1,6
• Sản phẩm CAO sang sản phẩm PNJ hoặc PNJ qua CAO trong cùng nhóm hàng hoặc nhóm 3 sang nhóm 1 (nhóm 3 chỉ áp dụng kim cương rời với nhau). Chỉ áp dụng tại các cửa hàng PNJ có kinh doanh nhãn hàng CAO trên toàn quốc.

QUY ĐỊNH CHUNG:

• Chế độ bảo hành và thu đổi chỉ áp dụng cho các sản phẩm thuộc hệ thống cửa hàng kênh lẻ, online của PNJ. Có thể thay đổi theo chính sách của PNJ đối với các dòng hàng và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm.
• Sản phẩm nếu trong quá trình khách hàng sử dụng bị hao hụt trọng lượng ngoài mức cho phép sẽ bị trừ hao hụt chênh lệch so với ban đầu. Trường hợp sản phẩm thu đổi không còn nguyên vẹn, PNJ sẽ định giá mua lại sản phẩm.
• Thu đổi trong trường hợp mất giấy kiểm định

• Đối với trường hợp PNJ xuất hóa đơn đứng tên Doanh nghiệp, khi KH bán/đổi lại thì Doanh nghiệp phải xuất lại hóa đơn cho PNJ. Trường hợp KH doanh nghiệp mua sản phẩm làm quà tặng khách hàng thì người giao dịch bán lại sản phẩm phải có hóa đơn photo có mộc treo của PNJ xuất cho doanh nghiệp kèm Giấy chứng nhận sản phẩm. Ngoài ra khi không có đầy đủ chứng từ trên thì PNJ sẽ mua lại theo trọng lượng thực tế nhân theo giá vàng tại thời điểm, nếu KCR thì định giá mua lại theo khách hàng vãng lai.
• PNJ chỉ thực hiện trích lục HĐ khi có phát sinh giao dịch cho khách hàng chính chủ. Trường hợp không phải chính chủ phải có ủy quyền hoặc xác nhận của chính chủ hoặc người yêu cầu trích lục cam kết sản phẩm bán lại cho PNJ hợp pháp và chịu trách nhiệm khi tranh chấp. PNJ không có nghĩa vụ liên quan khi phát sinh tranh chấp.
• Quý khách vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh khi yêu cầu PNJ hỗ trợ trích lục hóa đơn.
• Sản phẩm không có hóa đơn/ không trích lục được hóa đơn/ khách hàng không xác minh được sản phẩm bán cho PNJ là hợp pháp/ không có cở sở xác định sản phẩm của PNJ/ không phải sản phẩm của PNJ. PNJ từ chối thu đổi.
• Đối với sản phẩm/ hóa đơn thanh toán qua thẻ, ví điện tử, trả góp PNJ sẽ chi trả tiền mua lại hàng hóa bằng chuyển khoản vào tài khoản thẻ/ ví điện tử/ tài khoản ví điện tử đã thanh toán hoặc tài khoản khách hàng chỉ định và được đáp ứng khi PNJ đủ điều kiện về nguồn tiền tại chỗ, điều chuyển nguồn tiền tại thời điểm và theo cơ chế hoạt động của hệ thống ngân hàng.
• Trường hợp cần hỗ trợ thêm khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 54 54 57 để được hỗ trợ nhanh chóng.

I. Trang sức vàng, Platinum, Trang sức – Vương miện (bao gồm Disney, Style):

• Miễn phí bảo hành 6 tháng về lỗi kỹ thuật, nước xi và chỉnh ni, sau 6 tháng tính phí theo mức phí bảo hành.
• Miễn phí đánh bóng, siêu âm vô thời hạn.
• Miễn phí thay đá tổng hợp, CZ và ECZ trong suốt thời gian bảo hành.
• Nhẫn cưới làm mới, đánh bóng, xi miễn phí vô thời hạn.

Đối với sản phẩm PNJArt Hợp kim:

• Trong 12 tháng đầu: bảo hành miễn phí lỗi kỹ thuật, nước xi
• Từ tháng thứ 13 tới tháng 24: Sửa chữa có tính phí.

  Lưu ý:

  • Thời gian tính bảo hành: Ngày mua hàng trên hoá đơn, phiếu bảo hành sản phẩm, thông tin truy xuất được thời gian mua hàng.
  • Thời gian thực hiện bảo hành: 25 ngày.
  • Sản phẩm sau bảo hành chỉ đảm bảo giống 70% - 80% so với sản phẩm ban đầu.
  • Chỉ nhận bảo hành – sửa chữa tính phí với sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ chi tiết.
  • Không nhận bảo hành các trường hợp sau:
    • Quá thời hạn bảo hành hậu mãi của sản phẩm.
    • Sản phẩm mất chi tiết, mất đá, mất đế khung bảo vệ (nếu có), hao mòn, biến dạng hoặc hư hỏng nặng trong quá trình sử dụng hoặc khách hàng sử dụng không đúng quy cách.

*Lưu ý đối với nhẫn cưới: Đối với toàn bộ nhẫn cưới được bảo hành miễn phí vô thời hạn đánh bóng, xi, làm mới, chỉnh ni(không bao gồm mối hàn). Các nội dung bảo hành khác áp dụng theo mức phí quy định.

• Đối với bảo hành thay thế đá màu, ngọc trai, kim cương, thêm nguyên liệu vàng, Platium PNJ sẽ tính phí viên đá thay thế hoặc phần vàng, Platium được thêm vào sau khi bảo hành.
• Trang sức Ý nhập: Bảo hành nước xi miễn phí 6 tháng, sau 6 tháng tính phí theo mức phí quy định.
• Đối với vòng CHARM phong thủy:
  • Dây, khóa: bảo hành miễn phí 03 tháng. Từ tháng thứ 04 trở đi thay dây & khóa sẽ tính phí.
  • Các lỗi khác không nhận bảo hành.
  • CHARM vàng: Theo chính sách bảo hành của từng loại tuổi vàng.

II. Không nhận bảo hành trong các trường hợp:

• Trang sức Vàng:
  • Dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy.
  • Sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài, do quá trình sử dụng hoặc sử dụng không đúng cách dẫn đến sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng.
  • Không bảo hành kiềng, vòng, nữ trang 22K, 24K, dây chuyền, dây cổ chế tác, lắc chế tác bị đứt, gãy và sản phẩm bị lỗi do tác động bên ngoài.
  • Khách hàng cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.
• Charm DIY:
  • Sản phẩm có gắn đá, nhựa, thủy tinh.
  • Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy, rớt đá.
  • Các họa tiết nhỏ, họa tiết phụ bị mất.
• Đối với các sản phẩm Style :
  • Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy.
  • Sản phẩm xi đen.
  • Sản phẩm bị mất họa tiết.
  • Sản phẩm có 2 màu trở lên.
  • Không nhận xi đổi màu sản phẩm gốc.
  • Không chỉnh ni các sản phẩm thau/hợp kim cao cấp.

III. Trang sức bạc (bao gồm Disney, Style):

• Miễn phí bảo hành 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật, nước xi. Từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12 áp dụng mức phí theo quy định.
• Miễn phí thay đá tổng hợp trong vòng 12 tháng. (Lưu ý đá dán trên charm không hỗ trợ bảo hành)
• Trên 12 tháng không nhận bảo hành (chỉ nhận siêu âm làm sạch miễn phí bằng máy siêu âm chuyên dụng).
• Khách hàng có thẻ VIP thì miễn phí bảo hành đánh bóng, xi mới trong 12 tháng cho tất cả sản phẩm mà khách hàng đã mua có tích lũy trên thẻ.
• Trường hợp mất hóa đơn (nếu có) và có thể truy xuất thời gian xuất bán sẽ nhận làm bảo hành nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đối với sản phẩm bạc nhập Ý Mazzaretto – Italy: không nhận bảo hành (do tính chất đặc trưng của sản phẩm), sản phẩm được siêu âm miễn phí vô thời hạn.
• Đối với dòng sản phẩm charm DIY chỉ nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
  • Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh).
  • Mẫu bạc có phủ colorit.
• Đối với sản phẩm Bạc gắn kim cương:
  • Viên kim cương sẽ được bảo hành miễn phí trong 6 tháng đầu lỗi kỹ thuật.
  • Các trường hợp không phải lỗi kỹ thuật hoặc từ tháng thứ 7 đến tháng thứ 12 sẽ tính phí kim cương theo giá bán PNJ được ban hành trên hệ thống.
  • Sau 12 tháng sẽ không nhận bảo hành sản phẩm (kể cả bảo hành kim cương), chỉ nhận làm sạch miễn phí bằng máy siêu âm chuyên dụng.

IV. Trang sức Disney|PNJ:

• Miễn phí khắc chữ trên các sản phẩm quà tặng trẻ em thương hiệu Disney|PNJ.
• Khắc tối đa 10 ký tự, khách chọn chính xác chữ hoa, thường và các ký tự đặc biệt: !@#$%^&*()_+-=[]{}?/.,"":;'
• Nơi nhập thông điệp: khung ghi chú ở bước thanh toán đơn hàng.

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN & BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ - TRANG SỨC ĐỒNG HỒ

I.THỜI GIAN HIỆU LỰC: 16/11/2023

II. ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH/SỬA CHỮA:

III. NỘI DUNG

1. Bảo hành:

• Bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về bộ máy (do lỗi kỹ thuật) và pin theo quy định thời hạn bảo hành của từng thương hiệu.
• Không thay thế hoặc đổi bằng một chiếc đồng hồ khác hoặc hoàn tiền.

***Phụ lục quy định thời gian bảo hành đồng hồ và trang sức đồng hồ:

a. Đồng hồ:

b. Trang sức đồng hồ:

2. Sửa chữa dịch vụ (có tính phí )

a. Trường hợp tiếp nhận sửa chữa của hãng:

• Đồng hồ áp dụng Chương trình KM (chương trình ưu đãi) từ 50%.
• Ngoại quan đồng hồ có dấu hiệu bị va đập hoặc can thiệp bên ngoài.
• Đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao, mồ hôi muối…
• Các linh kiện ngoại quan: vỏ, vành, mặt kính, khóa, dây đeo, núm chỉnh đồng hồ, chi tiết trang trí bên ngoài,…
• Hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc lỗi từ người dùng: vỏ máy, dây đeo móp méo, trầy xước, nứt vỡ mặt kính, mặt số, vạch chia, cột số, kim, gãy khóa, gãy núm,…
• Hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách: sử dụng đồng hồ sai so với hướng dẫn từ hãng, đồng hồ sử dụng vượt khả năng kháng nước, đeo đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, môi trường có độ ẩm cao, vặn núm không kỹ…

b. Điều kiện nhận sửa chữa tại PNJ:

• Thỏa điều kiện tiếp nhận ở mục (II)

LƯU Ý: Kết quả tiếp nhận sửa chữa phụ thuộc vào tình trạng thực tế của đồng hồ hoặc linh kiện của hãng.

c. Dịch vụ hậu mãi của đồng hồ (áp dụng cho đồng hồ mua tại PNJ)

• Khử từ miễn phí cho khách hàng có nhu cầu.
• Áp dụng chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển theo khung giá được kiểm soát bởi Trung Tâm Phát Triển KDQT trong trường hợp khách hàng chủ động gửi sản phẩm thông quan đơn vị vận chuyển thứ ba.

IV. LƯU Ý KHI SỬ DỤNG

* Lưu ý chung:

• Đồng hồ mạ màu không tiếp xúc với hóa chất (nước hoa, mỹ phẩm, chất tẩy rửa, cồn…).
• Không để dây da tiếp xúc trực tiếp với nước, hóa chất, không để nơi có nhiệt độ cao.
• Không đeo đồng hồ khi đi xông hơi, nấu ăn, hạn chế sử dụng khi tắm.
• Không nên để đồng hồ ở gần nơi có nhiều từ trường như: Tivi, Tủ lạnh, Loa,…
• Không nên đeo đồng hồ khi chơi thể thao (trừ đồng hồ chuyên dùng cho thể thao) để tránh va đập.
• Hạn chế tiếp xúc trực tiếp với nước (trừ đồng hồ chuyên dùng bơi lặn). Trong trường hợp tiếp xúc gián tiếp hoặc trực tiếp, khuyến nghị khách hàng lau khô ngay để hạn chế việc nước thẩm thấu vào bên trong đồng hồ ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của bộ máy.

* Lưu ý riêng theo nhóm thương hiệu:

* Thông số chịu nước:

*Lưu ý:

• Độ chịu nước 30M, 50M, 100M là áp suất tương ứng độ sâu trong phòng thí nghiệm.
• Thông số chịu nước của đồng hồ sẽ giảm dần theo thời gian sử dụng (do ron chống nước bị lão hóa)

V. QUY ĐỊNH VỀ GIAO NHẬN TRONG SỬA CHỮA BẢO HÀNH

• Khách hàng nhận sản phẩm bảo hành hoặc sửa chữa cần phải có Phiếu thông tin bảo hành - sửa chữa dịch vụ để giao cho trung tâm bảo hành/ cửa hàng trước khi nhận sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng không có Phiếu thông tin bảo hành - sửa chữa dịch vụ vì những lý do khác nhau như: mất, quên, đi, công tác… khách hàng cần xuất trình giấy tờ tùy thân chứng minh sản phẩm đó của khách hàng. Điều này nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi cũng như tài sản của khách hàng.
• Nếu sản phẩm nhận sửa chữa chưa xong vào ngày đã hẹn trả, PNJ Watch sẽ trực tiếp thông tin đến khách hàng để thương lượng đổi sang ngày hẹn trả khác, nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
• Trường hợp khách hàng đánh mất Phiếu thông tin bảo hành - sửa chữa dịch vụ, khách hàng vui lòng gọi đến số điện thoại của cửa hàng đã nhận bảo hành hoặc gọi về hotline 1800 54 54 57 tiếp nhận và phản hồi trung tâm bảo hành PNJ Watch để được hỗ trợ cảnh báo thông tin kịp thời.

Mắt kính

Bảo hành trong vòng 01 năm kể từ ngày xuất hóa đơn các trường hợp như:

• Điều kiện bảo hành

- Sút mối hàn: những chỗ kết nối trên kính được hàn gắn không chắc chắn và sút hẳn ra khỏi điểm kết nối nhưng không bị mẻ ngay điểm kết nối.

- Tróc xi: xảy ra do quá trình xi mạ, phun sơn của nhà sản xuất không đồng đều. Lớp xi mạ hay sơn bị bong tróc trước khi sử dụng.

- Lò xo bị hư: lò xo nối giữa càng kính và gọng kính họat động không đúng chức năng, không co giãn đàn hồi.

- Hạt đá, cườm, logo dán keo hay trang sức trang trí trên kính bị sút keo, rớt mất.

- Tròng kính: bị tróc lớp tráng thủy/ bị nổ.

• Các trường hợp không bảo hành

- Sản phẩm gửi về bảo hành không nguyên vẹn, đầy đủ các chi tiết như ban đầu.

- Các lỗi kính xảy ra do quá trình sử dụng bảo quản không đúng cách.

- Gọng kính, bản lề, khung kính bị gãy hay méo mó.

- Tròng kính bị trầy xước, bong tróc, vỡ, nứt tại các điểm bắt ốc hay trên tròng do quá trình sử dụng siết ốc quá chặt, không đúng kỹ thuật yêu cầu và bảo quản không đúng phương cách.

- Cấu trúc ban đầu của kính bị thay đổi do được trưng bày, cất giữ nơi có nhiệt độ cao hay đặt dưới ánh sáng trực tiếp của mặt trời, đèn rọi.

- Mối hàn bị gãy tại điểm kết nối. Chỗ gãy bị mẻ, đính kèm một phần của gọng kính và rời hẳn.

- Lớp xi mạ hay sơn bị ăn mòn do quá trình sử dụng lâu dài của khách hàng tại các điểm tiếp xúc hay do mồ hôi muối (ngoại trừ hàng titanium).

- Logo bắt ốc bị rơi hoặc gãy do quá trình sử dụng không bảo trì mắt kính đúng phương cách và đều đặn.

Lưu ý:

- Các sản phẩm mắt kính khi bảo hành cần phải có đủ: Hóa đơn mua hàng, hộp đựng kính cùng những chi tiết gửi kèm chung với sản phẩm như lúc được giao như phiếu bảo hành quốc tế, eclipse, ốc vít … (nếu có).

- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành quy định, những sản phẩm được ưu đãi đặc biệt, PNJ Watch sẽ không có trách nhiệm bảo hành, thay thế, hay sửa chữa.

Dịch vụ cầm đồ và thu mua là một giải pháp hiệu quả cho những ai gặp vấn đề tài chính ngắn hạn. Thế nhưng nhiều người lại quên tìm hiểu thủ tục cầm đồ khi quyết định đi cầm. Chọn những nơi uy tín và có quy trình rõ ràng như hệ thống chuỗi Cầm đồ và Thu mua toàn quốc Người Bạn Vàng sẽ giúp bạn giảm nhiều rủi ro không đáng có.

I. QUY TRÌNH VÀ THỦ TỤC CẦM ĐỒ:

1. Điều kiện cầm đồ:

Nhằm hạn chế tối đa các rủi ro, Người Bạn Vàng áp dụng các điều kiện cầm đồ nghiêm ngặt. Quý khách khi cầm đồ phải đảm bảo:

1. Công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên.
2. Có các giấy tờ chứng minh thông tin cá nhân như: CMT/CCCD, hộ chiếu (còn hiệu lực), văn bằng, giấy phép,…
3. Có đầy đủ các loại giấy tờ chứng minh sở hữu tài sản như: hóa đơn mua hàng, giấy kiểm định.

Lưu ý: Trường hợp tài sản là trang sức , vàng, hay kim cương không có giấy tờ; chúng tôi vẫn chấp nhận cầm cố nhưng cần phải xác thực lâu hơn. Rất mong quý khách hàng thông cảm và hợp tác.

2. Quy trình và thủ tục cầm đồ:

Để giúp quý khách dễ dàng cầm cố tài sản tại Người Bạn Vàng, chúng tôi áp dụng một quy trình cầm đồ được chuẩn hóa cho từng loại tài sản. Với mỗi món đồ được dùng làm tài sản thế chấp khoản vay, chúng tôi áp dụng quy trình và thủ tục riêng. Cụ thể như sau:

2.1. Quy trình và thủ tục cầm vàng, trang sức và kim cương:

• Bước 1: Khách hàng xuất trình hóa đơn mua trang sức và giấy tờ tùy thân. Các giấy tờ tùy thân được chấp nhận là: CCCD, hộ chiếu hay giấy phép lái xe.
• Bước 2: Kiểm định trang sức. Các chuyên viên sẽ kiểm tra chất lượng và giá trị món trang sức của bạn. Hãy đảm bảo trang sức của bạn trong tình trạng tốt nhất để cầm được giá cao.
• Bước 3: Định giá và niêm phong món trang sức. Sau khi định giá và đồng ý về giá trị cầm. Tài sản sẽ được niêm phong cẩn thận dưới sự chứng kiến của bạn.
• Bước 4: Trao tiền và biên nhận.

2.2. Quy trình cầm điện thoại, laptop, máy tính bảng:

• Bước 1: Xác minh giấy tờ tùy thân.
• Bước 2: Kiểm tra và định giá tài sản. Đối với các tài sản công nghệ, các yếu tố kiểm tra sẽ bao gồm dòng sản phẩm, cấu hình, bộ nhớ, phần cứng…
• Bước 3: Niêm phong sản phẩm.
• Bước 4: Trao tiền và biên nhận. Biên nhận là bằng chứng bạn có cầm cố tài sản. Hãy giữ thật kỹ và mang theo những lúc gia hạn hay chuộc lại tài sản.

2.3. Quy trình cầm túi xách:

Hiện nay, Người Bạn Vàng nhận cầm túi từ hầu hết các thương hiệu cao cấp, kể cả những chiếc túi giá trị hàng tỷ đồng như Hermes Birkin, Kelly. Các thương hiệu túi mà khách hàng hay cầm tại hệ thống cửa hàng của chúng tôi bao gồm: Chanel, Louis Vuitton, YSL, Gucci, Dior, Goyard, Hermes…

Quy trình cầm túi xách tại Người Bạn Vàng cực kỳ nhanh chóng với 4 bước đơn giản. Thông thường, khách hàng sẽ có thể nhận tiền ngay trong ngày. Nhưng quá trình kiểm định túi có thể mất hơn 24h, một số trường hợp khách hàng có thể nhận tiền trong vòng 2 ngày sau khi làm thủ tục. Các bước trong quy trình cầm túi xách tại Người Bạn Vàng bao gồm:

• Bước 1: Nhân viên tư vấn và định giá sơ bộ.
• Bước 2: Kiểm tra tình trạng túi và kiểm định Entrupy.
• Bước 3: Niêm phong tài sản.
• Bước 4: Trao tiền và biên nhận.

Một số lưu ý khác đối với túi xách:

• Khách hàng phải mang theo CMND/CCCD hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh khi đến cầm túi.
• Túi sẽ được kiểm định bằng công nghệ Entrupy, nên khách hàng sẽ mất thêm chi phí kiểm định trước khi cầm. Và phí này không hoàn lại nếu phát hiện túi fake (giả).
• Sau khi làm thủ tục, túi sẽ được gắn niêm phong có ký tên dưới sự chứng kiến của hai bên và được bảo quản đúng quy cách trong két bảo mật. Khách hàng có thể yên gửi gắm tài sản giá trị này cho Người Bạn Vàng.

3. Cần làm gì để cầm đồ nhanh chóng tại Người Bạn Vàng:

Người Bạn Vàng với chuỗi trên 70 cửa hàng cầm đồ và thu mua hiện đại trải khắp từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận. Chúng tôi tự tin phục vụ quý khách hàng nhanh nhất, 24/24. Tuy nhiên để quá trình cầm đồ diễn ra nhanh chóng, quý khách có thể thực hiện theo các hướng dẫn sau:

1. Tìm cửa hàng cầm đồ gần nhất trong trang: Hệ thống cửa hàng . Lựa chọn tỉnh thành, quận huyện thuận tiện quá trình di chuyển của quý khách.
2. Định giá tài sản online tại mục: Định giá tài sản . Chỉ cần lựa chọn tài sản (loại, thông tin, hãng, cấu hình,…), sau đó để lại số điện thoại, nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách chỉ 2 phút sau đó.

II. LÃI SUẤT TẠI NGƯỜI BẠN VÀNG:

1. Lãi suất cầm vàng và kim cương:

Với cương vị là đối tác chiến lược của PNJ, cầm vàng và kim cương là dịch vụ mà chuỗi Cầm đồ và Thu mua Người Bạn Vàng tự tin nhất. Kèm theo đó chúng tôi cũng mang đến cho khách hàng mức lãi và phí phù hợp nhất. Cụ thể, lãi suất cầm vàng và kim cương được quy định chi tiết theo khung dưới đây. Theo đó, mức lãi suất tối thiểu là 1,5%/tháng hay 18%/năm.

Lưu ý: Phí và lãi cầm đồ tối thiểu cho một lần chuộc tài sản là 10.000 đồng.

Ví dụ cách tính lãi và phí cầm trang sức vàng và kim cương:

Khách hàng cầm tài sản lấy 20.000.000 VNĐ trong 90 ngày. Chúng tôi sử dụng chu kỳ thanh toán 30 ngày/lần, do đó khách hàng cần thanh toán lãi và phí 3 lần cho khoản vay này, cụ thể gồm:

Như vậy, tổng số lãi và phí cần trả là: 2.442.000 (đồng) cho 100 ngày. Tương đương: 1.221 đồng/tr/ngày.

2. Khung lãi và phí cầm túi hiệu, đồng hồ, điện thoại, và laptop

Trong thời gian gần đây, dịch vụ cầm túi hiệu và đồng hồ, cùng đồ điện tử như điện thoại hay laptop, đã và đang trở thành giải pháp tài chính được rất nhiều người tin tưởng. Với nhu cầu xoay vốn kinh doanh, giải pháp này có nhiều ưu điểm vượt trội như: thời gian giải ngân nhanh chóng, số tiền giải ngân lên đến hàng tỷ đồng, dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp và đẳng cấp bậc nhất,…

Thay vì phải chờ đợi lâu cho các khoản vay ngân hàng hay xoay tiền một cách khó khăn từ người thân và các mối quan hệ, bạn có thể xoay vài tỷ ngay trong ngày tại chuỗi Cầm đồ và Thu mua Người Bạn Vàng, với mức phí và lãi vô cùng hấp dẫn dưới đây.

Ví dụ cách tính lãi và phí cầm túi hiệu, đồng hồ, điện thoại, và laptop

Khách cầm điện thoại với số tiền là 10 triệu đồng trong vòng 60 ngày. Chu kỳ tính lãi và phí là 30 ngày. Với gói cầm 60 ngày này, khách hàng sẽ phải trả lãi và phí 02 lần. Cụ thể như sau:

Tính tổng cộng, số lãi và phí cần trả là: 990.000 (đồng). Tương đương 1.650 đồng/tr/ngày.

Lưu ý: Đối với dịch vụ cầm túi xách, ngoài lãi và phí cơ bản, sẽ có thêm phí kiểm định.

Biểu phí kiểm định túi xách

Lưu ý về lãi suất cầm đồ tại Người Bạn Vàng

Phía trên là cách tính lãi suất cầm đồ của Người Bạn Vàng. Tuy nhiên, quý khách cũng cần có cái nhìn tổng quát và nên hiểu rằng cách tính lãi và phí ở mỗi đơn vị cầm đồ có thể rất khác nhau. Nhìn chung, để tính đúng và đưa ra so sánh lãi suất giữa các nơi bạn cần nắm rõ thời hạn của mức lãi suất.

Ví dụ

Mức lãi suất 1% nhưng thời hạn ngày thì sẽ tương ứng với lãi suất là 30%/tháng hay 365%/năm. Như vậy, không có nghĩa lãi suất thấp thì số tiền khách hàng cần chi trả sẽ thấp mà yếu tố thời hạn cũng vô cùng quan trọng. Bên cạnh đó, các khoản phí khác cũng là một thông tin bạn không thể bỏ qua.

Theo tìm hiểu thị trường của chúng tôi, dịch vụ cầm đồ luôn sẽ có phụ phí. Đó có thể là phí làm thủ tục, phí gia hạn, phí kiểm định,… Quý khách nên tham khảo và hỏi kỹ những thông tin này trước khi ký hợp đồng hay biên nhận cầm để không phải trả những loại phí không tên, khiến giải pháp cầm đồ trở thành gánh nặng tài chính cá nhân.

Vì sao chuỗi Cầm đồ và Thu mua Người Bạn Vàng là địa chỉ uy tín?

Như đã trình bày ở trên, Chuỗi Cầm đồ và Thu mua toàn quốc Người Bạn Vàng luôn công khai và cập nhật lãi suất cùng các khoản phí trên website một cách minh bạch, rõ ràng. Đây chính là một trong những điểm cộng mà chúng tôi tự hào. Bên cạnh đó, Người Bạn Vàng còn có những ưu điểm mà không phải đơn vị cầm đồ nào cũng có được:

• Cửa hàng theo mô hình shop in shop, tọa lạc ngay trong các cửa hàng PNJ sang trọng nhất. Chất lượng dịch vụ được nâng lên hàng đầu.
• Hệ thống cửa hàng toàn quốc
• Thủ tục cầm đồ nhanh chóng, tối ưu lợi ích xoay tiền nhanh của giải pháp cầm đồ. Khách hàng chỉ mất từ 15 phút làm thủ tục là có thể vay được số tiền mình cần tại Người Bạn Vàng.
• Tài sản cầm cố được bảo quản an toàn tuyệt đối. Toàn bộ cửa hàng thuộc chuỗi Cầm đồ và Thu mua Người Bạn Vàng có trang bị két sắt đúng chuẩn. Mỗi nhân viên đều được đào tạo chuẩn mực để bảo quản tài sản của khách hàng đúng quy cách, dù là điện thoại, laptop hay những tài sản giá trị như kim cương, đồng hồ, túi hiệu.

Thông tin phí và lãi suất cầm đồ luôn luôn là một yếu tố quan trọng khi quý khách tìm đến dịch vụ này. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp quý khách đưa ra quyết định đúng đắn và tận dụng tối đa giải pháp tài chính cầm đồ.

Thu đổi Hàng thiết kế riêng – Hàng khách

1. Hàng thiết kế riêng:

Chính sách thu mua, đổi trả:

• Không thu lại hàng thiết kế riêng.
• Chỉ áp dụng ĐỔI sang các hàng thiết kế riêng khác khi hóa đơn mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn hóa đơn cũ.

KHÔNG áp dụng đổi sang các trường hợp như:

• Các sản phẩm ngoài hàng thiết kế riêng.
• Các sản phẩm hàng thiết kế riêng khác khi hóa đơn mới có tổng giá trị thấp hơn hóa đơn cũ.

Lưu ý:

• Sản phẩm đổi lại phải còn nguyên vẹn: đá không trầy xước, xứt mẻ, còn đủ hóa đơn và giấy kiếm định (nếu có).
• Đối với hàng thiết kế riêng áp dụng chính sách đổi vàng nguyên liệu thì không quan tâm đến đá.
• Nếu khách hàng mất hóa đơn hoặc không cung cấp được thông tin để trích lục thì không áp dụng thu đổi.

2. Hàng khách:

Lưu ý:

- Không áp dụng đặt hàng khách đối với Trang sức – Vương miện.

- Không áp dụng đặt hàng đối với BST Kind Heart.

Chính sách thu mua, đổi trả:

Áp dụng chính sách thu đổi sản phẩm Hàng Khách theo hạng thẻ của Khách tại PNJ tại thời điểm phát sinh giao dịch.