Hỏi & đáp trang sức vàng

1. Công ty PNJ có bán Bạch Kim hay không?
Bạch kim hay còn gọi là Platinum là một đơn chất có giá trị cao và cứng hơn vàng 2.5 lần nên khó chế tác được nữ trang có độ tinh xảo cao, hiện nay  PNJ không sử dụng bạch kim để chế tác nữ trang. Quý khách có thể chọn sản phẩm vàng trắng tại hệ thống Cửa Hàng PNJ với nhiều mẫu mã tinh xảo và đa dạng về chủng loại.

2. Anh/chị cho tôi hỏi: Tôi muốn mua Kim cương của PNJ nhưng không biết sau này khi có nhu cầu bán lại thì công ty có thu mua lại hay không?
Tất cả sản phẩm nữ trang Vàng, Kim cương, Đá quý, Đá bán quý do Công ty PNJ bán ra đều được thu lại theo chính sách quy định hiện hành rất có lợi cho KH.
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp các cửa hàng PNJ trên toàn quốc hoặc thông qua số Hotline của PNJ: 1800 54 54 57 để được tư vấn thêm về chính sách thu đổi nữ trang hiện hành.

3.Anh/chị cho tôi hỏi Ecz là gì?
ECZ là loại đá tổng hợp hoàn hảo được viết tắt từ “Excellent Cibic Zirconia”. Đây là một trong những dòng trang sức cao cấp của PNJ với sự kết hợp độc đáo giữa chất liệu vàng trắng và những viên đá ECZ có chất lượng cao nhất, từng giác cắt với độ chính xác tuyệt mỹ theo chuẩn của kim cương tự nhiên, tạo nên độ chiếu sáng rực rỡ và vẻ đẹp hoàn hảo nhất cho từng sản phẩm.

Câu 4: Tôi đang ở Mỹ. PNJ có hỗ trợ gửi sản phẩm sang Mỹ cho tôi hay không? Thời gian bao lâu? Mức phí bao nhiêu?
Khi Quý khách hàng mua online, PNJShopping Online chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam, chưa có hình thức giao hàng ra nước ngoài. Nếu Quý khách có nhu cầu mua trang sức PNJ, Quý khách có thể nhờ người thân hay bạn bè tại Việt Nam để nhận sản phẩm thay Quý khách

5. Tại sao các sản phẩm nữ trang vàng PNJ đều được bảo hành nhưng kiềng, vòng bằng vàng 24K không được bảo hành?
Kiềng, vòng 24K là sản phẩm được chế tác hoàn toàn bằng thủ công, bề mặt được xăm/chạm hết sức tỉ mỉ và công phu đến từng chi tiết. Nếu sử dụng không đúng cách sẽ rất dễ bị gãy hoặc biến dạng (Do đặc tính của vàng 24k rất mềm và dễ gãy hơn so với vàng hợp chất) và không thể hàn lại nguyên vẹn như ban đầu.

6. PNJ có nhận đặt hàng làm theo mẫu của khách hàng hay không?
Trong trường hợp quý khách hàng có nhu cầu đặt sản phẩm theo thiết kế riêng thì PNJ vẫn đáp ứng nhu cầu này bằng hình thức thiết kế mới và chế tác theo mẫu. Quý khách vui lòng đến các cửa hàng PNJ để được tư vấn cụ thể. Thời gian đặt hàng tùy thuộc vào từng mẫu sản phẩm tuy nhiên thời gian đặt hàng chung dao động từ 10 đến 15 ngày làm việc.

7. Tôi có nhu cầu mua trang sức để đeo phong thủy không biết là tại cửa hàng PNJ có bán sản phẩm này hay không?
Hiện tại trang sức của PNJ rất đa dạng và phong phú nhằm phục vụ đến từng nhu cầu của quý khách hàng. Nếu quý khách hàng mong muốn mang trang sức hợp với phong thủy của mình, Quý khách hàng có thể đến tất các cửa hàng của PNJ sẽ được Tư vấn viên tại cửa hàng tư vấn loại trang sức phù hợp với năm sinh của Quý khách hàng.

8. Tôi có 1 sợi dây chuyền có kí hiệu PNJ 585 nghĩa là gì? Giá trị sản phẩm bao nhiêu?
Sản phẩm Quý khách đang sở hữu có ký hiệu PNJ 585 là dây chuyền vàng 14K của PNJ. Giá trị của sản phẩm tùy thuộc vào trọng lượng thực tế của sản phẩm, nếu muốn biết chính xác giá trị của sản phẩm quý khách có thể kiểm tra trên hóa đơn mua hàng hoặc mang sản phẩm của mình đến trực tiếp cửa hàng PNJ để tham khảo.

9. Tôi là khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của PNJ. Tôi muốn kiểm tra điểm tích lũy của mình thì phải làm thế nào?
Nếu Quý khách hàng muốn kiểm tra điểm tích lũy của mình, Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại Hotline : 1800 54 54 57, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin điểm tích lũy của Quý khách hàng..

10.Mình có mua sản phẩm Vàng của PNJ khá lâu rồi, hiện nay sản phẩm hơi cũ không biết PNJ có đánh bóng lại sản phẩm cho mình hay không?
Tất cả sản phẩm nữ trang vàng PNJ đều được bảo hành đánh bóng vĩnh viễn. Quý khách có thể mang sản phẩm đến trực tiếp tất cả các cửa hàng của PNJ để Chuyên viên tư vấn của chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và làm mới sản phẩm của Quý khách.

1   2