Hỗ trợ khách hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua số 1800 54 54 57 hoặc click tại đây để được tư vấn và hỗ trợ.

Điều khoản bảo hành sản phẩm bạc

  • Tất cả các sản phẩm bằng Bạc đã bán cho khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật, nước xi.
  • Từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12 sẽ được bảo hành có tính phí đối với tất cả các sản phẩm.
  • Trên 12 tháng Công ty không nhận bảo hành
  • Riêng đối với dòng sản phẩm charm DIY chỉ nhận bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm là mẫu bạc hoàn toàn (không gắn đá, nhựa, thủy tinh).
    • Mẫu bạc có phủ colorit.
  • Sản phẩm Jemma: Miễn phí bảo hành trong vòng 01 năm (12 tháng) đầu về mặt kỹ thuật và nước xi.

Lưu Ý: Không Áp dụng BH cho các trường hợp sau:

  •  Không nhận BH các sản phẩm trong các trường hợp: dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng; KH cung cấp thông tin truy lục hóa đơn không chính xác.
  • Đối với dòng sản phẩm charm DIY không nhận bảo hành trong trường hợp sau:
    • Sản phẩm có gắn đá, nhựa, thủy tinh.
    • Sản phẩm bị biến dạng, đứt gãy, rớt đá.
    • Các họa tiết nhỏ, họa tiết phụ bị mất.
  • Đối với sản phẩm bị oxy hóa, xuống màu, sẽ được siêu âm làm sạch bằng máy chuyên dụng (siêu âm, không xi) miễn phí vĩnh viễn tại CH.
  • Thay miễn phí đá Cz, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được BH.

Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách PNJ tại từng thời điểm

Để biết thêm thông tin chi tiết về chế độ bảo hành Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 1800 54 54 57