Hỗ trợ khách hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH qua số 1800 54 54 57 hoặc click tại đây để được tư vấn và hỗ trợ.

Chính sách thu đổi sản phẩm vàng

1. Dây chuyền PNJ(dây tay, lắc tay, dây máy), trang sức Ý, trang sức sản xuất theo công nghệ Ý, dây Ý, nữ trang kim cương, nữ trang đá màu, trang sức ngoại nhập, hàng món CZ, ECZ, nhẫn cưới trơn

- Mua lại 70% giá trị hóa đơn

- Trường hợp đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn/bằng sản phẩm cũ, mua lại 80% giá trị hóa đơn

2. Nữ trang tính công các loại, trang sức vàng 24K:

- Mua lại/đổi theo trọng lượng và giá vàng niêm yết tương ứng tuổi vàng sản phẩm tại thời điểm

(Áp dụng giá vàng mua vào khi bán lại sản phẩm, áp dụng giá  vàng bán ra khi đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn/bằng sản phẩm cũ)

 3. Mề đay kiếng ngoại nhập ( không trầy nứt, bể):

- Mua lại 60% giá trị hóa đơn

(Không áp dụng đổi sản phẩm)

4. Vỏ nữ trang các loại:

- Mua lại 80% giá trị hóa đơn

- Trường hợp đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn/bằng sản phẩm cũ, mua lại 85% giá trị hóa đơn

5. Trang sức cẩm thạch, đá màu các loại, trang sức kim cương Fancy các loại:

- Mua lại 75% giá trị hóa đơn

- Trường hợp đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn/bằng sản phẩm cũ, mua lại 85% giá trị hóa đơn

6. Trang sức kim cương VS, VVS dưới 4.0 ly, và nữ trang kim cương SI các size, trang sức “Look like big”:

-Mua lại 80% giá trị hóa đơn

-Trường hợp đổi sản phẩm khác có giá trị lớn hơn/bằng sản phẩm cũ, mua lại 90% giá trị hóa đơn

7. Trang sức kim cương VS, VVS từ 4.0 ly trở lên, trang sức kim cương màu từ 4 ly trở lên

- Tash giá trị bán đá tại thời điểm, giá trị còn lại tính vô vỏ

(Vỏ nữ trang áp dụng tỷ lệ thu đổi như mục số 5)

8.  Đối với sản phẩm nữ trang ngọc trai:

CHỦNG LOẠI

Mua Lại

Đổi sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ

Nữ trang gắn ngọc trai nước ngọt – Fresh water Pearl

50%

70%

Nữ trang ngọc trai nước mặn – AKOYA- SOUTH SEA - TAHITI

(Chuỗi Pearl có họa tiết gắn đá ECZ, gắng vàng - Áp dụng cho tất cả các hóa đơn xuất bán từ ngày 15/01/2016)

60%

75%

Chuỗi Pearl gắng khóa vàng

 (Áp dụng cho tất cả các hóa đơn xuất bán từ ngày 15/01/2016)

55%

60%

Chuỗi ngọc trai Akoya - South Sea - Tahiti

Dưới 20 triệu/sản phẩm: không mua lại

Từ 20 triệu/sản phẩm trở lên: Mua lại 50%

Chuỗi - lắc ngọc trai nước ngọt Fresh water Pearl

Không mua lại

(Các viên ngọc trai trên sản phẩm không bị biến dạng, không bị trầy xước không bị bong tróc lớp xà cừ, không bị mài mòn, không bị sự tác động của các yếu tố ( nước hoa, hóa chất, nhiệt độ,sự va đập,..) trong quá trình lưu hành, sử dụng làm ảnh hưởng đến chất lượng)

 

9. Kim cương rời: (Kim cưong phải còn hóa đơn chính, còn nguyên hiện trạng ban đầu, không trầy xứoc, nức mẻ:

CHỦNG LOẠI

Mua Lại

Đổi sản phẩm mới có giá trị lớn hơn sản phẩm cũ

Kim cương tròn, trắng – Clarity VVS1, VS1 (White Diamond)

  Từ 6.0 ly trở lên

95%

98%

  Từ 5.0 ly đến dưới 6.0 ly

93%

97%

  Dưới 5.0 ly

93%

95%

Kim cương tròn trắng – Clarity SI1 (White Diamond)

  Từ 6.0 ly trở lên

90%

95%

  Từ 3.0 ly đến dưới 6.0 ly

85%

90%

  Kim cương tròn trắng dưới 2.5 ly – Mix Clarity

70%

Không đổi lại.

Kim cương Fancy shape

  Clarity thấp hơn VS

75%

80%

  Clarity từ VS trở lên

80%

90%

  Kim cương màu

  (Colored Diamond)

80%

 

90%

 

Kim cương rời mua trước ngày 01/01/2010

  Kim cương < 6.5ly (1ct)

100%

100%

  Kim cương > 6.5ly

98%

100%

LƯU Ý:

- Chế độ thu đổi, bảng giá bảo hành có thể thay đổi theo chính sách PNJ tại từng thời điểm

- Tất cả các sản phẩm trang sức của PNJ được bảo hành và thu đổi thống nhất tại hệ thống cửa hàng trang sức PNJ trên toàn quốc.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chế độ thu đổi Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 1800 54 54 57